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Carte cadeau
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Service client
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Foire Aux Questions (FAQ)
- Quelles sont les
conditions de la livraison express ?
- Est-il possible de
faire un retour des exclus web dans nos boutiques ?
- Je ne parviens pas
à télécharger ma facture et/ou mon bon de retour, que faire ?
- Sur quels sites
puis-je retrouver les produits Grain de Malice ?
- Comment faire un
retour de commande passée sur le site Grain de Malice ?
- J'ai perdu mon mot de
passe, comment le récupérer ?
- Comment suivre l'état de ma
commande ?
- Je n'arrive
pas à créer mon compte Grain de Malice / à me connecter, que faire ?
- Comment puis-je
contacter le service client ?
- Je
souhaiterais avoir des informations sur l'utilisation de mes données personnelles, que faire
?
- J'ai acheté un produit sur le
site graindemalice.fr et celui-ci est défectueux, que faire ?
- Puis-je faire un
échange de commande en ligne ?
- Puis-je retourner ou
échanger un bijou ?
- Ma carte bancaire est
arrivée à expiration, comment vais-je être remboursée ?
- Quel est le délai
de remboursement d'une commande ?
- Quel délai ai-je pour effectuer mon
retour ?
- Puis-je retourner une
commande cadeau ?
- Peut-on
réserver des produits "Bonnes affaires" avec la e-réservation sur le site graindemalice.fr
?
- Comment prendre un
rendez-vous coaching personnalisé ?
- Je
souhaite faire un retour en boutique mais j'ai perdu mon ticket de caisse, que faire ?
- J'ai acheté un
produit en boutique et celui-ci est défectueux, que faire ?
- Comment
me renseigner sur une commande effectuée en boutique auprès de l'une de vos conseillères
?
- Où trouver
les horaires des boutiques Grain de Malice ?
- Je recherche
une boutique Grain de Malice. Où puis-je trouver l'information ?
- L’achat d’une
carte cadeau ou e-carte cadeau génère t-il des points fidélité ?
- Comment
utiliser ma e-carte cadeau en boutique ?
- J’ai perdu l’email
contenant ma e-carte cadeau, que faire ?
- Quel montant puis-je
choisir sur une carte cadeau ?
- Puis-je
utiliser un autre moyen de paiement en plus de ma carte cadeau pour régler ma commande ?
- Combien de temps ma carte
cadeau est-elle valable ?
- Puis-je
me faire rembourser une commande payée en carte cadeau Grain de Malice ?
- Puis-je me faire
rembourser une carte cadeau Grain de Malice ?
- Où puis-je
acheter une carte cadeau Grain de Malice ?
- Quelle carte cadeau choisir
?
- Quelle
est la différence entre une e-carte cadeau et une carte cadeau physique Grain de Malice
?
- Comment
payer avec une carte cadeau Grain de Malice sur le site ?
- Où puis-je
consulter mon solde de carte cadeau ?
- Quelles sont les conditions
générales d'utilisation de la carte cadeau ?
- Je n'ai pas reçu mon
code anniversaire, que faire ?
- J'ai reçu un avoir,
comment l'utiliser ?
- J'ai
un bon de réduction / code avantage, comment l'utiliser ?
- Comment faire
pour me déconnecter de mon compte Grain de Malice ?
- Je souhaite
supprimer mon compte Grain de Malice, comment faire ?
- Je
souhaite me désinscrire de la newsletter et/ou des sms Grain de Malice, comment faire ?
- Je
souhaite m'abonner à la newsletter et/ou aux SMS de Grain de Malice, comment faire ?
- Comment
modifier mes informations personnelles ?
- Comment
fonctionne le retour pour une commande livrée en express ?
- Jusqu’à
quelle heure puis-je passer commande pour recevoir ma livraison express le lendemain ?
- Quels sont les lieux
disponibles pour une livraison express ?
- Quel est le coût de la
livraison express ?
- J’ai
fait erreur sur mon adresse de livraison et / ou mes articles...
- Comment
me faire livrer en livraison express ?
- Pourquoi ne me
propose-t-on pas la livraison express pour ma commande ?
- Quelles
sont les modalités de retrait de mon colis ?
- Dans quel(s) pays puis-je me
faire livrer ?
- Puis-je me faire livrer
sur mon lieu de travail ?
- Quels modes de livraison me sont
proposés ?
- Puis-je payer ma
commande avec un chèque UpCadhoc ?
- Comment payer avec
ma carte Kadéos sur le site graindemalice.fr ?
- Comment
récupérer mon remboursement si j'ai jeté ma carte Illicado ?
- Puis-je
compléter mon paiement Illicado avec un autre mode de règlement ?
- Comment payer avec ma
carte Illicado sur le site graindemalice.fr ?
- Remboursement d'une
commande payée en plusieurs fois avec Alma ?
- Le paiement en plusieurs
fois Alma est-il disponible dans nos boutiques ?
- Le paiement en plusieurs
fois avec Alma est-il sécurisé ?
- Comment payer
en plusieurs fois avec Alma sur le site ?
- Quelles sont les
conditions pour payer en plusieurs fois avec Alma ?
- Comment obtenir la
facture de ma commande ?
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validation du paiement, que faire ?
- Est-ce que mon paiement est
sécurisé ?
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paiement sont acceptés sur graindemalice.fr ?
- Pourquoi ma commande est-elle
marquée comme « annulée » ?
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incomplète, vais-je recevoir le reste ?
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puis-je annuler / modifier ma commande ?
- Comment
passer une commande sur le site graindemalice.fr ?
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- Comment
rattacher ma carte de fidélité à mon compte client ?
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connaître le total de mes points de fidélité ?
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utiliser mes points de fidélité ?
- Comment
fonctionne le programme de fidélité Grain de Malice ?
- Puis-je retrouver
les articles « Exclu web » dans ma boutique ?
- Que signifie la
mention « Exclu web » sur notre site ?
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taillent les vêtements Grain de Malice ?
- Que
signifie la mention "Baisse de prix" sur notre site ?
- Où
trouver des conseils sur la morphologie et l'entretien ?
- Les prix affichés
sur le site sont-ils les mêmes qu'en boutique ?
- Que faire si un produit
n'est plus en stock ?
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rechercher un produit sur le site graindemalice.fr ?
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produits propose Grain de Malice ?
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commande par téléphone ?
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