Puis-je passer commande par téléphone ?

Non, il n'est malheureusement pas possible de valider une commande ou de procéder au paiement par téléphone. Cependant, rassurez-vous : notre service client est à votre entière disposition pour vous accompagner de vive voix et pas à pas sur notre site internet !

Pourquoi les commandes par téléphone ne sont-elles pas possibles ?

Ce choix a été fait pour garantir la protection totale de vos données personnelles et bancaires.

Pour des raisons strictes de sécurité, nos conseillères ne sont pas habilitées à vous demander, saisir ou conserver les numéros de votre carte bancaire par téléphone. En passant commande directement sur notre site web, vous bénéficiez d'un système de paiement entièrement crypté et sécurisé qui vous garantit un achat sans aucun risque.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Si vous rencontrez des difficultés pour commander en ligne, nous ne vous laissons pas seule ! Vous pouvez nous appeler et l'une de nos conseillères se fera un plaisir de :

• Vous guider sur le site : pour rechercher un article, choisir la bonne taille ou vérifier la disponibilité en stock.
• Gérer votre panier : vous expliquer comment ajouter ou retirer un vêtement de votre sélection.
• Naviguer dans votre compte : vous aider à créer votre compte client ou à réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié.
• Vous accompagner jusqu'à l'étape paiement : rester en ligne avec vous jusqu'à la page de paiement sécurisé, afin que vous puissiez finaliser la transaction vous-même en toute sérénité.

Besoin d'aide pour votre prochaine commande ?

N'hésitez pas à contacter notre Service Client (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés). Veillez à avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone allumé devant vous lors de votre appel !