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Livraison

Quels sont les lieux disponibles pour une livraison express ?

Quels sont les lieux disponibles pour une livraison express ?

La livraison express se fait exclusivement à domicile, elle ne peut pas se faire en boutique ou en point relais.

Il est nécessaire d'être chez soi lors de la livraison, le colis étant remis contre signature. Dans le cas contraire, le colis sera livré dans un point relais par le transporteur.

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Livraison
Pourquoi ne me propose-t-on pas la livraison express pour ma commande ?

Pourquoi ne me propose-t-on pas la livraison express pour ma commande ?

La livraison express n'est proposée que si l'intégralité de vos articles est disponible en entrepôt ; à défaut, votre commande sera préparée en boutique et vous devrez choisir parmi nos autres modes de livraison (domicile, point relais ou boutique) sous 2 à 3 jours ouvrés.
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Quels modes de livraison me sont proposés ?

Quels modes de livraison me sont proposés ?

Grain de Malice propose quatre modes de livraison allant du retrait gratuit en boutique à la livraison express à domicile, avec des tarifs variant de 3,50 € à 12,50 € (offerts dès 60 € d'achats selon l'option) et des délais compris entre 1 et 4 jours ouvrés.
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J’ai fait erreur sur mon adresse de livraison et / ou j'ai fait erreur sur les articles de ma commande (taille, coloris, référence etc…)

J’ai fait erreur sur mon adresse de livraison et / ou j'ai fait erreur sur les articles de ma commande (taille, coloris, référence etc…)

En raison de la rapidité d'expédition, aucune modification de commande ou d'adresse n'est possible après validation ; en cas d'erreur, vous devrez ajuster la livraison via le service Predict de Chronopost ou attendre le retour du colis pour un remboursement automatique.
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Quelles sont les modalités de retrait de mon colis ?

Quelles sont les modalités de retrait de mon colis ?

Pour chaque mode de livraison (boutique, point relais ou domicile), vous recevrez une notification de disponibilité et devrez présenter une pièce d'identité ainsi que votre facture ou code de retrait, notre service client restant à votre disposition pour tout incident de réception.
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Comment me faire livrer en livraison express ?

Comment me faire livrer en livraison express ?

Pour bénéficier de la livraison express, sélectionnez l'option « Livraison express à domicile » lors de la validation de votre commande et vérifiez scrupuleusement votre adresse, car aucune modification ne sera possible après le paiement en raison de la rapidité d'envoi.

Votre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés)

Par e-mail
Par téléphone au
03 62 28 33 06
Par chat