Quelles sont les modalités de retrait de mon colis ?
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Livraison en boutique
Dès l'arrivée de votre colis, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Pour le retirer, rendez-vous en magasin munie de votre facture (ou de l'e-mail de livraison) ainsi que d'une pièce d'identité.
Retrait par un proche : Si vous récupérez le colis pour quelqu'un d'autre, munissez-vous de sa pièce d'identité (originale ou copie).
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Livraison en point relais
En complément des suivis Grain de Malice, le transporteur vous informera de la disponibilité de votre colis par e-mail et/ou SMS. Pensez à vous munir de votre code de retrait ou du QR code présent dans le message du transporteur et d'une pièce d'identité.
Retrait par un proche : Si vous récupérez le colis pour une tierce personne, munissez-vous de sa pièce d'identité (originale ou copie).
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Livraison à domicile
La Poste vous informe par e-mail de la date de livraison prévue. Votre colis est déposé en main propre ou directement dans votre boîte aux lettres. Si le colis est trop volumineux, un avis de passage vous sera laissé pour un retrait ultérieur.
Un souci avec votre livraison ? Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous n'avez rien reçu, n'hésitez pas à contacter le service client.