J’ai perdu l’email contenant ma e-carte cadeau, que faire ?

19 février 2026 J’ai perdu l’email contenant ma e-carte cadeau, que faire ?

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Quelles sont les conditions générales d'utilisation de la carte cadeau ?

Disponibles en ligne ou en boutique avec un montant au choix, les cartes cadeaux sont valables un an et utilisables en plusieurs fois, mais ne sont ni remboursables ni couvertes en cas de perte ou de vol, conformément aux CGV.

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Où puis-je consulter mon solde de carte cadeau ?

Pour consulter le solde de votre carte cadeau, rendez-vous sur la page dédiée de notre site, vérifiez au dos de votre carte physique ou sur votre ticket de caisse, ou bien contactez le service client via le formulaire en ligne en cas de besoin.

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Quel montant puis-je choisir sur une carte cadeau ?

Les cartes cadeaux, utilisables en plusieurs fois aussi bien en ligne qu'en magasin, peuvent être achetées sur le site (entre 15 et 200€) ou directement en boutique (à partir de 10€).

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Puis-je utiliser un autre moyen de paiement en plus de ma carte cadeau pour régler ma commande ?

Le paiement par carte cadeau peut être complété par un autre moyen de paiement en boutique, contrairement au site web où le solde de la carte doit obligatoirement couvrir la totalité de votre commande.

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Où puis-je acheter une carte cadeau Grain de Malice ?

Qu'elle soit achetée en format numérique sur le site ou en format physique en boutique, votre carte cadeau est utilisable indifféremment en ligne et en magasin.

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