J'ai reçu une commande incomplète, vais-je recevoir le reste de ma commande ?

Comme précisé lors de votre validation de commande, vos articles peuvent être envoyés dans plusieurs colis distincts.

• Suivi de vos envois : La répartition des articles par colis est consultable dans votre compte client, rubrique « Mes commandes ». Vous recevrez également un e-mail de suivi pour chaque colis expédié.
• Produit manquant ? Avant de contacter le service client, vérifiez bien le nombre de colis annoncés en bas de votre confirmation de commande ou dans vos e-mails de suivi. Il est probable que le reste de votre commande soit encore en chemin.
• Effectuer un retour : Nous vous conseillons d'attendre la réception de la totalité de votre commande avant de lancer une procédure de retour. Votre facture globale ne sera disponible qu'une fois le dernier colis livré.

💡 Le problème persiste ? Si vous avez reçu tous les colis annoncés mais qu'un produit manque toujours à l'appel, nous vous invitons à contacter notre service client.