Comment passer une commande sur le site graindemalice.fr ?
Pour commander, connectez-vous à votre compte, sélectionnez vos articles, validez vos avantages et votre mode de livraison dans le panier, puis finalisez votre achat via le paiement sécurisé.
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Comment suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande étape par étape en consultant votre compte client ou via les e-mails de notification reçus, ou contacter directement la boutique en cas de livraison en magasin.
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Quels produits propose Grain de Malice ?
Enseigne de prêt-à-porter inclusive et proche de ses clientes, Grain de Malice propose une mode actuelle du 36 au 52 à travers un réseau d'environ 240 boutiques et un site web pensés comme de véritables lieux de partage et de conseil personnalisé.
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Quel est le délai de remboursement d'une commande ?
Les retours expédiés sont remboursés sous dix jours maximum après leur réception en entrepôt, tandis que les retours en boutique bénéficient d'un remboursement immédiat sur présentation obligatoire de la facture.
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Comment fonctionne le retour pour une commande livrée en express ?
Les options de retour correspondent aux modes de livraison disponibles et sont détaillées dans notre guide dédié, notre service client restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.
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Quel délai ai-je pour effectuer mon retour ?
Vous disposez d'un délai strict de 30 jours à compter de la réception de vos articles (réduit à 14 jours pour les produits remisés) pour effectuer un retour et être remboursé sous 10 jours après réception de votre colis en entrepôt.
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Quels sont les lieux disponibles pour une livraison express ?
Assurez-vous d'être présent pour signer la réception de votre colis express, celui-ci étant livré uniquement à domicile et déposé en point Pickup en cas d'absence.
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Pourquoi ne me propose-t-on pas la livraison express pour ma commande ?
La livraison express n'est proposée que si l'intégralité de vos articles est disponible en entrepôt ; à défaut, votre commande sera préparée en boutique et vous devrez choisir parmi nos autres modes de livraison (domicile, point Pickup ou boutique) sous 2 à 3 jours ouvrés.
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