Mon programme de fidélité

Adhésion au programme

Le programme de fidélité Grain de Malice (ci-après, le "Programme") est ouvert à toute personne physique majeure dans l’ensemble des magasins Grain de Malice en France métropolitaine ainsi que sur le site internet www.graindemalice.fr. L’adhésion au Programme est gratuite et illimitée dans le temps. Elle permet de cumuler des points donnant droit à des remises et d’accéder à des privilèges exclusifs. Le compte fidélité est strictement personnel, non cessible et non transférable.

Grain de Malice se réserve le droit de modifier, d’enrichir ou de mettre fin à tout moment aux conditions de cumul et d’utilisation des points, ainsi qu’aux modalités de délivrance et d’utilisation du programme, y compris les services associés.

Obtention et utilisation des points

Les points fidélité sont crédités après l’achat, à condition que l’adhérent s’identifie en caisse ou lors de la validation de son panier. Chaque euro dépensé donne droit à un point fidélité (1 euro = 1 point) arrondi à l’euro inférieur. L’achat d’une carte cadeau ne génère pas de points, mais ceux-ci peuvent être cumulés sur le compte fidélité de la personne qui utilise la carte cadeau comme moyen de paiement.

Les points cumulés donnent droit à des remises :

• 150 points : remise de 10% avec le code FID10GDM
• 300 points : remise de 15%, avec le code FID15GDM
• 400 points : bon de réduction de 20% automatiquement généré

Les bons et remises sont valables en magasin et sur le site (hors frais de livraison, bijoux, lunettes, cartes cadeaux, boîtes cadeaux et sacheries). L’utilisation d’une remise entraîne une déduction automatique des points correspondants. Lorsque le seuil de 400 points est atteint, un bon de réduction de 20% est automatiquement généré et les points correspondants sont déduits. L’adhérent est informé par email ou par SMS (en fonction des informations de contact fournies) de la disponibilité, de la durée de validité et des conditions d’utilisation de son bon. Les points utilisés ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

L’adhérent peut consulter son solde de points à tout moment, soit depuis son espace client sur le site, soit via l’application Wallet avec sa carte dématérialisée. En magasin, il peut également obtenir des informations sur son solde de points.

Afin de lutter contre la fraude ou un accès indu à vos données personnelles, à l'occasion du décagnottage des points ou de demande d'informations sur le solde des points, un document d’identité officiel pourra être demandé.

Les points cumulés sont valables pendant 18 mois. Chaque nouvel achat prolonge automatiquement cette validité pour l’ensemble des points. En cas de retour ou d’échange, les points sont automatiquement déduits du solde de l’adhérent.

Avantages du programme

Le Programme offre des avantages exclusifs, utilisables sur le site et/ou en magasin (selon la disponibilité du service dans chaque point de vente). Ces avantages comprennent notamment :

• Des réductions personnelles
• Un bon de bienvenue de 5 euros, valable pendant 30 jours à compter du premier achat effectué après l’adhésion au Programme. Il est utilisable en magasin et sur le site pour tout achat d’un montant supérieur à 5€ (hors frais de livraison, bijoux, lunettes, cartes cadeaux, boîtes cadeaux et sacheries)
• *Un bon anniversaire de 5 euros, disponible 15 jours avant la date d’anniversaire et valable pendant 30 jours (sous réserve que la date de naissance soit renseignée). Il est utilisable en magasin et sur le site pour tout achat d’un montant supérieur à 5€ (hors frais de livraison, bijoux, montres, lunettes, cartes cadeaux, boîtes cadeaux et sacheries)
• Le coaching mode offert (selon disponibilité du service en magasin)
• Les retouches simples offertes sur les pantalons, jeans et combinaisons (uniquement en magasin, hors produits soldés et remisés)
• Un accès privilégié aux avant-premières, ventes privées et autres événements exclusifs

L’adhérent est informé par email ou par SMS (en fonction des informations de contact fournies) de la disponibilité, des modalités d’utilisation et de la durée de validité de ses bons et réductions personnelles. Les avantages accordés dans le cadre du Programme ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Protection des données personnelles

La Société Organisatrice EPHIGEA, titulaire et exploitant de la marque GRAIN DE MALICE, agit en tant que responsable de traitement. Les données collectées par GRAIN DE MALICE en magasin et sur le site internet www.graindemalice.fr sont destinées à la société EPHIGEA et ses sous-traitants notamment à l’occasion de l’adhésion du client au programme de fidélité. GRAIN DE MALICE se réserve également le droit de les transmettre à des tiers après accord préalable du client.

En vous inscrivant sur le site internet www.graindemalice.fr, vous vous engagez à fournir à GRAIN DE MALICE des informations exactes. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale entre tout client et GRAIN DE MALICE. Vous ne pourrez pas créer votre « compte client » et acheter sur le site internet www.graindemalice.fr si vous refusez de fournir les informations obligatoires sollicitées. Il sera impossible de valider la commande sans les informations nécessaires.

Dans le cadre de la gestion de l’adhésion du programme de fidélité, nous utilisons notamment les données suivantes : votre identité, vos coordonnées telles que votre adresse email, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, votre date de naissance, vos préférences marketing (opt-in/opt-out), le magasin auquel vous êtes rattaché, votre historique d’achats, votre numéro d’adhérent au programme de fidélité, votre solde de points, etc. Vous reconnaissez le droit pour GRAIN DE MALICE d'enregistrer toute donnée relative à l'utilisation de votre compte, notamment toute information relative aux achats.

Les informations collectées sont destinées à vous permettre d'acheter et de vous adresser des avantages, offres commerciales et informations relatives à la marque GRAIN DE MALICE ainsi que des propositions de ses partenaires si vous avez coché la case le permettant au moment de la collecte de vos données. Ces offres et informations vous seront adressées en fonction des données communiquées par SMS, courrier électronique, via les réseaux sociaux ou en magasin au choix de GRAIN DE MALICE.

Les données sont effacées dans un délai de 3 années à compter du dernier achat réalisé par le Client, sauf si ce dernier manifeste son intention de continuer à figurer dans nos fichiers clients/prospects. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, dite loi informatique et libertés modifiées et au Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données vous concernant, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation de certains traitements en contactant le Délégué à la protection des données de GRAIN DE MALICE à l’adresse dpo@graindemalice.fr ou en contactant le service client par courrier électronique via la rubrique "Contactez-nous" sur le site internet www.graindemalice.fr, par téléphone au 03.62.28.33.06 ou par courrier postal à l'adresse  : Grain de Malice – Service Marketing Clients – 197 Rue du 8 Mai 1945, 59650 Villeneuve-d'Ascq CEDEX. Si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez, le cas échéant, introduire une réclamation auprès des services de la CNIL par courrier ou par téléphone.

Pour avoir plus d’informations sur la façon dont GRAIN DE MALICE traite vos données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité.