Politique de confidentialité

1. Article 1 : Quelles sont les informations collectées par Grain de malice ?

   1. En boutique :

      1. À l'occasion de la souscription à la carte de fidélité vous transmettez :

         • Civilité
         • nom
         • prénom
         • adresse postale
         • adresse e-mail
         • date anniversaire
         • n° de téléphone portable
         • n° de téléphone fixe

         Un email récapitulatif vous est alors adressé

      2. À l'occasion de diverses prestations que nous accomplissons pour vous des données nécessaires à la réalisation de la prestation sont collectées (retouche etc...).

   2. Sur le site internet www.graindemalice.fr nous sommes susceptibles de collecter :

      1. À l'occasion d'un achat :

         • Civilité
         • nom
         • prénom
         • adresse postale
         • adresse e-mail
         • date anniversaire
         • n° de téléphone portable
         • n° de téléphone fixe
         • montant des achats
         • contenu du panier de commande

      2. À l'occasion de la souscription à la newsletter :

         • Civilité
         • nom
         • prénom
         • adresse e-mail
         • date anniversaire
         • n° de téléphone portable (si choix opt-in mobile)

      3. Si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité :

         • le montant des achats
         • Contenu du panier
         • Toutes les informations de compte déjà collecté mentionné ci-dessus.

      4. À l'occasion de votre navigation sur le site, vous pouvez accepter que GRAIN DE MALICE et ses partenaires posent des cookies sur votre ordinateur.

         Nous serons alors susceptibles avec votre consentement de collecter des données de navigation, de connexion et de géolocalisation

2. Article 2 : À quoi servent les informations que nous collections ?

   1. En ce qui concerne les données collectées au moment de vos achats sur le site internet par exemple, ces données sont nécessaires au traitement de votre commande depuis la livraison jusqu'aux éventuels retours de marchandises.

      À défaut de nous fournir les informations demandées votre commande ne pourra pas aboutir.

      Ces données seront aussi nécessaires pour répondre à vos interrogations ou requêtes formulées auprès de notre service client.

      E-réservation (réservation en magasin gratuite et sans obligation d'achat)

      Si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité ces données sont agrégées à celles collectées à l'occasion de vos achats et navigations sur notre site internet.

   2. Les données que nous collectons sur la base de votre consentement pour des finalités marketing  :

      • Pour la gestion de nos jeux concours
      • Pour effectuer des mesures d'audience
      • Réaliser des analyses statistiques
      • Des enquêtes de satisfaction
      • Pour recevoir notre newsletter si vous y avez consenti
      • Pour la gestion de notre carte de fidélité et vous faire bénéficier des points afférents à vos achats
      • Afin d'optimiser votre navigation sur notre site et de simplifier vos achats.
      • Trouver la taille adaptée à votre morphologie

      Nous vous informons que pour vous faire bénéficier d'offres ciblées, nous effectuons directement ou via nos partenaires des analyses de vos achats et de votre comportement lors de votre navigation sur notre site internet. (Segmentation et profilage) :

      • Afin de vous adresser des offres GRAIN DE MALICE adaptées à vos habitudes de consommation.
      • Afin de recevoir des offres de nos partenaires, si vous y avez consenti. (opt-in partenaire)

      À cet effet GRAIN DE MALICE s'est notamment associée dans le cadre d'un partenariat à des enseignes acteurs majeurs dans leur domaine afin de vous faire bénéficier d'une offre toujours plus large et plus adaptée.

      Dans ce cadre les données sont interconnectées entre elles afin d'affiner l'analyse de comportement et l'offre qui vous est adressée.

      Afin de vous adresser des offres GRAIN DE MALICE adaptées à vos habitudes de consommation.

3. Article 3 : Qui est responsable de mes données et de leurs traitements ?

   GRAIN DE MALICE est directement responsable de vos données et des traitements qu'elle effectue, notamment sur les finalités des traitements mis en œuvre, l'intégrité et la confidentialité des informations.

   GRAIN DE MALICE a nommé un délégué à la protection des données.

   GRAIN DE MALICE choisi avec soin ses partenaires qui seront aussi responsables à votre égard du respect de la réglementation afférente.

4. Article 4 : Les droits dont vous bénéficiez

   1. Les droits :

      1. Un droit d'accès :

         Le droit pour toute personne d'obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par GRAIN DE MALICE.

      2. Un droit de rectification :

         Le droit pour toute personne d'obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par GRAIN DE MALICE.

      3. Un droit d'opposition :

         Le droit d'opposition s'exerce soit au moment de la collecte d'informations, soit plus tard, en s'adressant au responsable du fichier.

         Il se décline en deux possibilités :

         • Le droit pour toute personne à s'opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
         • En matière de prospection commerciale, toute personne peut s'opposer à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s'exercer sans avoir à justifier d'un motif légitime.

      4. Un droit de portabilité :

         La personne a le droit d'obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré :

         • À elle-même
         • Directement d'un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible.

      5. Un droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

      6. Un droit de limiter le traitement

      Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

   2. Comment exercer mes droits vis-à-vis de mes données ?

      Si vous ne voulez plus recevoir de publicités Vous pouvez vous désabonner :

      • Pour les offres commerciales par Email : En bas de chaque email publicitaire envoyé, nous faisons apparaître une mention récapitulant vos droits et la possibilité de vous désabonner au travers d'un lien mis à votre disposition.
      • Pour les offres commerciales par SMS : Chaque SMS, envoyé de notre initiative, vous informera de la possibilité d'un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé.

   3. Pour tout contact concernant vos données personnelles, il vous suffit d'écrire à :

      GRAIN DE MALICE Relation Client
      LE HUB - Bâtiment A
      Zone de la Pilaterie
      1 rue de la Couture
      CS 76015
      59706 MARCQ EN BARŒUL CEDEX
      

      ou par mail contact@graindemalice.fr

      En cas de difficulté particulière ou de litige nous disposons d'un délégué à la protection des données que vous pouvez joindre par email dpogdm@gmail.com

      Si vous souhaitez supprimer votre compte client, n'hésitez pas à contacter, via votre adresse mail, notre service client à l'adresse suivante : contact@graindemalice.fr.

      Si vous nous écrivez avec une autre adresse mail que celle avec laquelle vous avez créé votre compte Grain de malice, alors une copie de votre carte d'identité vous sera demandée.

5. Article 5 : Conservation de vos données

   Vos données seront conservées le temps strictement nécessaire à l'exécution des finalités prévues.

   Vos données pourront aussi être conservées pour une durée imposée par une réglementation ou une obligation légale ou une durée nécessaire pour faire valoir un droit (temps de prescription par exemple).

   En ce qui concerne votre panier d'achat web: Vous retrouverez l'historique de vos paniers d'achats dans la rubrique «Mes commandes/historique ». Le contenu de votre panier d'achat est disponible pendant 18 mois.

   Conformément à la réglementation, les informations concernant vos achats sont archivées par Grain de Malice pendant une durée supplémentaires qui ne pourra pas excéder 3 ans après que vous ayez manifesté un intérêt pour notre société et/ ou nos services ou produits, durée au terme de laquelle vos données seront supprimées.

   Au terme de ce délai un email sous sera adressé afin de vous demander si vous souhaitez rester dans notre base de données pour une nouvelle période de 3 ans.

   Toutefois nous conservons en archive vos commandes supérieures à 120 euros pendant une durée de 10 ans à compter de leur livraison conformément à la réglementation.

6. Article 6 : Vos données de paiement

   1. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa - Carte Bleue - Mastercard)

      Les transactions effectuées sur le site graindemalice.fr sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne PayZen.

      Aucune donnée bancaire n'est conservée par GRAIN DE MALICE. Les transactions bancaires se font directement entre l'acheteur et notre organisme bancaire.

      Pour finaliser votre commande et effectuer votre paiement en ligne, il vous suffit de saisir le numéro de votre carte bancaire (16 chiffres), sa date de validité et son cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de votre carte) et de valider votre transaction.

      Dans le cadre de la lutte anti-fraude, la banque utilise le paiement 3D Secure sur toutes les commandes voulant être réglées par CB, VISA et MASTER CARD.

      3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction.

      Après avoir renseigné les coordonnées de votre CB, VISA ou MASTERCARD, le système vérifiera la validité de votre paiement auprès de votre banque. Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'email de confirmation de commande.

   2. Le paiement peut également s'effectuer par compte Paypal

      Si vous possédez un compte Paypal, le paiement s'effectuera grâce au process mis en place par cette société : paiement avec adresse email et mot de passe renseignés lors de la création du compte Paypal.

      Si vous n'en avez pas, vous pouvez créer un compte PayPal.

7. Article 7 : Lieu et destinataire des données

   Les données sont transférées à nos sous-traitants ou prestataires selon des process garantissant un niveau de sécurité aux données conformément à « l'état de la technique et aux règles de l'art ».

   Les données sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en communauté européenne

8. Article 8 : Le fonctionnement Valiuz

   GRAIN DE MALICE est membre de l’alliance VALIUZ qui réunit un ensemble d’entreprises autour de la connaissance client dans le but d’améliorer votre expérience et de personnaliser nos offres et notre communication en fonction de vos habitudes d’achat.

   VALIUZ est une société codétenue par GRAIN DE MALICE. Pour consulter la liste des enseignes participantes de l’alliance, cliquez ici.

   1. Comment fonctionne VALIUZ ?

      VALIUZ met en commun des moyens technologiques et humains au service de l’expérience client.

      Pour ce faire, VALIUZ réunit les données clients des membres de l’alliance afin :

      D’effectuer des traitements statistiques permettant à chaque membre de l’alliance de mieux connaître les attentes de ses clients et ainsi faire évoluer son activité et son offre.

      Par exemple : grâce à une meilleure connaissance du territoire et des attentes locales, une enseigne membre de l’alliance peut identifier le meilleur emplacement pour ouvrir un nouveau magasin et adapter sa gamme en conséquence.

      De permettre aux membres de l’alliance de mieux vous connaître pour mieux vous parler  : votre mode d’achat préféré, le moment de la journée où vous préférez consulter les nouveautés, les produits qui vous intéressent...

      Par exemple : Vous avez l’habitude de consulter les produits high-tech en ligne mais vous préférez les acheter en magasin? Plutôt que de vous proposer des offres exclusives web qui ne vous intéressent pas, l'enseigne vous proposera une promotion valable sur ce type de produits dans le magasin le plus proche de chez vous (sous réserve bien sûr des choix que vous avez exprimés auprès de l'enseigne pour recevoir ce type de communication).

      Résultat : moins de sollicitations qui ne vous intéressent pas, plus d’offres qui vous correspondent.

   2. Quelles données vous permettent de bénéficier de ce service?

      Les algorithmes utilisés par VALIUZ s’enrichissent et s’améliorent grâce à plusieurs types de données : les informations personnelles que vous nous avez communiquées (exemple: tranche d’âge, localisation, sexe…), vos historiques d’achats sur le web et en magasin et, si vous avez accepté le cookie VALIUZ, votre navigation en ligne (pages visitées, produits les plus consultés, etc).

      Votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse postale ou encore vos noms et prénoms ne sont pas transmis aux membres de l’alliance. Un membre de l’alliance qui ne vous connaît pas ne pourra jamais recevoir d’information vous concernant.

      VALIUZ ne réutilise pas les données ainsi collectées pour son propre compte : elle n’agit que pour le compte des membres de l’alliance et ne vous adressera aucune communication ni publicité. Les données traitées par VALIUZ sont chiffrées de sorte que VALIUZ n’est pas en mesure de vous identifier directement avec ces données (données “pseudonymisées”).

      Grâce à VALIUZ, GRAIN DE MALICE fournit des données pseudonymisées aux membres de l’alliance qui vous connaissent déjà et réciproquement, GRAIN DE MALICE collecte des données que vous avez transmises à ces membres. Ce partage n’a donc lieu qu’entre les enseignes auprès desquelles vous êtes déjà connu (par exemple parce que vous êtes déjà client ou inscrit à la newsletter de ces enseignes). Ce traitement de données repose sur l’intérêt légitime de GRAIN DE MALICE.

      Les données sont conservées par VALIUZ le temps nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-dessus et supprimées conformément à la politique de conservation définie par l’enseigne ayant collecté vos données.

   3. Et mes droits ?

      Si vous souhaitez vous opposer spécifiquement au partage des données listées plus haut par GRAIN DE MALICE aux autres membres de l'alliance VALIUZ, vous pouvez nous adresser un email à l'adresse contact@graindemalice.fr en indiquant expressément « Opposition au partage VALIUZ ».

      Pour toute question concernant VALIUZ, rendez-vous sur https://valiuz.com

      Vous pouvez également vous opposer au service VALIUZ d'une manière globale et pour toutes les enseignes membres sur le site internet de la société VALIUZ, en cliquant ici. Dans ce cas, les données que vous avez pu transmettre à tout autre membre de l'alliance, ne seront plus traitées par VALIUZ.

      Pour supprimer également le cookie VALIUZ, vous pouvez paramétrer vos cookies ici