les services grain de malice

3
modes
de
livraison

3 modes de livraison qui s'adaptent à votre mode de vie et vos besoins en magasin, en point relais ou chez vous en Colissimo.

en magasin

Votre colis est livré en 3 à 5 jours ouvrés, c'est GRATUIT

En point relais

Votre colis est expédié sous environ 3 jours ouvrés, c'est 3,50€

en colissimo

En France, expédié sous environ 3 jours ouvrés c'est 5,90€
A l'international, expédié sous environ 7 jours ouvrés, c'est 9,90€

Le
paiement

En plus de votre beauté sublimée

2 types de paiement sont utilisables sur le site.

La carte bancaire

un mode 100% sécurisé
grâce à notre partenaire ONEY.

Le compte Paypal

pour ne plus rien
divulguer.

Rapides et sécurisés, ces 2 modes de paiement vous permettent de vous faire plaisir en quelques clics. Toutes vos coordonnées sont cryptées. Le cadenas placé en bas à droite ainsi que l'adresse commençant par https:// vous garantissent la sécurité bancaire.

RETOURS
ET
ECHANGES

Vos produits sont arrivés chez vous. Ils vont pouvoir s’installer dans votre armoire. Mais avant cela, il se peut que vous ne les reconnaissiez pas ou qu’ils ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Pas d’inquiétude, vous pouvez nous les retourner. Vous avez 30 jours pour nous les renvoyer à compter de la date de réception (période réduite à 14 jours pendant les soldes).

1. Préparez votre retour

POUR UN ECHANGE
Compléter le tableau présent sur votre facture

POUR UN RETOUR
  Car souvent femme varie
Référez-vous à la liste présente sur votre facture afin de nous donner le bon motif de votre retour.

2. Préparez votre colis

Remettez les articles, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine
et dites-leur à bientôt.
Déposez votre facture dûment remplie avec vos motifs et vos articles à retourner dans un colis adapté.

3. Choisissez votre mode de retour

Vous avez ensuite 2 solutions pour nous les retourner
RETOUR EN RELAIS COLIS
Imprimez votre étiquette retour
Déposez votre colis dans le point relais de votre choix.
Trouvez votre point relais

RETOUR PAR LA POSTE
(affranchissement à votre charge).
Retournez votre colis à l’adresse suivante :
GRAIN DE MALICE
Retour colis WEB
39 Rue des Métissages
59335 TOURCOING CEDEX

Nous prendrons en charge les articles retournés dès réception avec une petite visite de contrôle et nous vous rembourserons par virement sur votre compte bancaire.

Retour complet de votre commande : si vous avez eu des frais de port lors de votre commande, ils vous seront totalement remboursés.

Retour d'articles reçus en cadeau : le compte bancaire de la personne qui vous a offert le cadeau sera directement re-crédité via sa carte bancaire.

La
commande
cadeau

« Le bonheur est un cadeau et comme tout cadeau, il n'existe que s'il est offert »

Vous souhaitez envoyer un article en cadeau.

Il sera emballé dans du papier de soie, accompagné d’un message personnalisé par vos soins et livré selon vos conditions. Votre destinataire recevra un document de retour (sans indication de montant) dans le colis, afin de parer à une éventuelle erreur de taille.
Vous seule recevrez la facture. Dans le cas d’un renvoi pour erreur autre que la taille, votre compte sera remboursé.

LE
SUIVI DE
COMMANDE

La confiance n'exclut pas le contrôle

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande et de son acheminement dans votre espace cocoon.
Préparation, envoi, trajet, adresse, tout est indiqué pour suivre au mieux votre achat.

Vous pouvez en profiter pour faire le point sur votre programme fidélité, les avantages dont vous pouvez bénéficier et les offres VIP.

Vous désirez mettre à jour vos informations personnelles ?
C'est l'endroit idéal pour le faire tranquillement : indiquer votre date de naissance, revoir vos coups de cœur, préparer vos prochains achats…

LE
SERVICE
CLIENT

Rien de tel qu'une voix sympathique pour être rassurée

Contactez-nous par téléphone

Patricia répondra à vos questions au :03 20 99 64 21

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Contactez-nous par e-mail
Envoyez-nous un e-mail, nous répondrons le plus rapidement possible.

Envoyer un e-mail
Fermer

Contact

* Champs obligatoires